كل ما تريد معرفته عن فوائد التجارة الإلكترونية

انشر الفائدة بمشاركة المقالة

لقد باتت التجارة الإلكترونية وسيلة شائعة على نحو متزايد للشركات والمستهلكين لبيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت. تقدم التجارة الإلكترونية مجموعة كبيرة من الفوائد، بدءًا من البيع في كل مكان وحتى التجارب الشخصية التي تعزز الولاء. فتشهد التجارة الإلكترونية في العالم العربي، وخاصة في دول مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة نموًا كبيرًا. من المتوقع أن ينمو حجم سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية من 13.9 مليار دولار أمريكي في عام 2020 إلى 30.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2028، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 20.87%. كما من المتوقع أن يتضاعف عدد المشترين عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية ثلاث مرات تقريبًا من 10.5 مليون في عام 2020 إلى 28.5 مليون بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 19%. فمن الواضح أن مستقبل التجارة الإلكترونية في العالم العربي واعد، مع زيادة انتشار الإنترنت واستخدام الهاتف المحمول والمبادرات الحكومية التي تشجع التسوق عبر الإنترنت. ومن المتوقع كذلك أن يستمر سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة في النمو بوتيرة سريعة، مما يوفر فرصًا كبيرة للشركات ورجال الأعمال للاستفادة من مشهد التجزئة المتوسع عبر الإنترنت. فودع خوفك وترددك في الإقبال على عالم التجارة الإلكترونية وستتعرف في السطور التالية على كل ما تريد معرفته عن فوائد التجارة الإلكترونية بالتفصيل.

كل ما تريد معرفته عن فوائد التجارة الإلكترونية

ليس هناك شك في أن فرصة البيع عبر الإنترنت ساعدت العديد من الشركات على كسب المزيد والنمو بنجاح. فمثل أي استراتيجية عمل أخرى، هناك العديد من فوائد التجارة الإلكترونية التي تساهم في تفوق أي صاحب عمل. فأصبح للتجارة الإلكترونية شعبية كبيرة، بسبب العديد من الفوائد وسنتعمق في تلك الفوائد حتى تساعدك أثناء رحلتك.

فوائد التجارة الإلكترونية

عملية الشراء السريعة

في وقتنا، يمكن للعملاء قضاء وقت أقل في التسوق مقابل ما يريدون. يمكنهم بسهولة تصفح العديد من المنتجات في وقت واحد وشراء ما يحلو لهم. فعند الاتصال بالإنترنت، يمكن للعملاء العثور على المنتجات المتوفرة في المتاجر الفعلية البعيدة عنهم أو غير الموجودة في منطقتهم. فتعد التجارة الإلكترونية حل سريعًا ومنقذ لأي متسوق وبضغطة زر، يحصل المسوق على ما يريد بسهولة ويسر.

فتشمل مزايا الأعمال الإلكترونية مساعدة المرء على الاختيار من بين مجموعة واسعة من المنتجات وتسليم الطلب أيضًا. من حيث البحث عن منتج ورؤية الوصف والإضافة إلى عربة التسوق. تحدث جميع الخطوات في أي وقت من الأوقات. في النهاية، يكون المشتري سعيدًا لأنه يمتلك المنتج وليس مضطرًا للسفر بعيدًا، وهذا الذي يجب أن تسعى إليه كصاحب عمل أن توفر لعملائك منتجاتهم بأفضل جودة وأسرع وقت وأن تقدم لهم خدمة ممتازة وتسهل لهم عملية الشراء.

سهولة عرض منتجاتك

قائمة المنتجات هي ما يراه العميل عند البحث عن أي منتج، هذه ميزة واحدة في التجارة الإلكترونية المخصصة للبائع. فيمكنك تخصيص قائمة المنتجات الخاصة بك بعد إنشائها. وفي وقتنا أصبح إنشاء متجر إلكتروني سهلًا، فمثلًا من خلال منصة شوبيفاي والتي تقدم عرضًا مميزًا وهو ثلاثة شهور مقابل دولار واحد فقط لكل شهر! مع ثلاثة أيام يمكنك التجربة فيهم مجانًا.

يمكنك الحصول على العرض وإنشاء متجر إلكتروني »» كيفية إنشاء موقع إلكتروني في 9 خطوات.
كما يمكن إضافة العديد من الصور والوصف وفئة المنتج والسعر ورسوم الشحن وتاريخ التسليم وغير ذلك الكثير ببساطة وفي وقت محدود ومع الكثير من المزايا الأخرى. لذلك، في خطوة واحدة فقط يمكنك إخبار العميل بالعديد من الأشياء حول المنتج.

لكن عليك مراعاة بعض الملاحظات عند إنشاء قائمة المنتجات مثل:

  • استخدام صور عالية الجودة، إذ أن الصور الباهتة تشتت انتباه العملاء وتربكهم.
  • الحفاظ على أبعاد الصورة، عادة ما توصي أسواق التجارة الإلكترونية بتنسيق الدقة.
  • توفير وجهات نظر متعددة للمنتج، تتيح لك بعض المواقع تضمين عرض 360 درجة للمنتجات.
  • عند إضافة متغيرات المنتج مثل سروال أسود بحزام رمادي، تأكد من أن كل منتج له صورته المحددة.

بالإضافة إلى الصور، بإمكانك إرفاق مراجعات ومقاطع فيديو وعروض ووقت التسليم المتوقع. فتخصيص قوائم منتجات جذابة، ستحسن من تجربة المستخدم ومع شوبيفاي ستحصل على تخصيص لمنتجاتك مميز.

التكاليف المنخفضة

واحدة من أكبر مزايا التجارة الإلكترونية للأعمال التي تبقي البائعين مهتمين بالبيع عبر الإنترنت هي التكلفة المنخفضة. يتعين على العديد من البائعين دفع الكثير للحفاظ على متجرهم الفعلي أي لذي على أرض الواقع. قد يحتاجون إلى دفع تكاليف إضافية مقدمًا مثل الإيجار والإصلاحات وتصميم المتجر والمخزون وما إلى ذلك. في كثير من الحالات، حتى بعد الاستثمار في الخدمات والأوراق المالية والصيانة والقوى العاملة، لا يتلقى البائعون الأرباح المرجوة وعائد الاستثمار.

كيف هذا يختلف مع المخازن على الإنترنت؟ مع متجر التجارة الإلكترونية، يمكن للبائع تقليل المبلغ الذي يتم إنفاقه في صيانة المتجر. متجر التجارة الإلكترونية ميسور التكلفة ويتطلب استثمارات أقل عند مقارنته بالمتجر الفعلي. هذه أيضًا فرصة جيدة للبائعين الأفراد وصغار الحجم الذين يرغبون في كسب دخل ولكن ليس لديهم رأس المال المطلوب لبدء التشغيل.

الإعلان والتسويق بسعر معقول

لا يتعين على البائعين إنفاق الكثير من المال للترويج لمنتجاتهم. إذ يحتوي عالم التجارة الإلكترونية على عدة طرق سريعة وبأسعار معقولة للتسويق عبر الإنترنت. أسواق التجارة الإلكترونية هي قنوات مرئية ويمكن للبائعين حقًا إظهار منتجاتهم. فمثلًا، يمكن لبائعي أمازون استخدام أدوات الإعلان لإضافة مقاطع فيديو ورسوم بيانية وصور ذات دقة عالية. كما تقدم العديد من أسواق التجارة الإلكترونية أدوات رؤية للعملاء يمكن استخدامها لتحليل العملاء، ومن خلال فهم عملائك، ستتمكن من التسويق بشكل فعال.

المرونة

من المزايا المهمة للتجارة الإلكترونية للأعمال أن البائعين يمكنهم توفير المرونة للعملاء. يتواجد العملاء دائمًا في سوق التجارة الإلكترونية، ومن المحتمل أن يعودوا لعمليات الشراء المتكررة عبر الإنترنت بسبب وسائل الراحة التي يحصلون عليها. تشمل الوسائل هذه الشحن المجاني والتسليم السريع للطلب والصفقات والخصومات ومزايا الاشتراك.

كما أنهم يشاركون المراجعات حول الأشياء التي يشترونها. تؤدي المراجعات الجيدة إلى فائدتين إضافيتين للتجارة الإلكترونية. الأول هو أن المشترين يكتسبون الثقة في متجرك بناء على عدد المراجعات الإيجابية. والآخر هو أنه يمكن أن يساعدك في تحديد العناصر الأكثر مبيعًا. يمكن للبائعين الاستفادة من مرونة العميل هذه لبناء إيراداتهم ويمكنهم البيع في سوق عبر الإنترنت بثقة مع العلم أن هناك الكثير من المشترين.

مقارنة المنتج والسعر

في التجارة الإلكترونية، يمكن للبائعين مقارنة المنتجات باستخدام الأدوات أو بمفردهم. وهذا يعطيهم فكرة جيدة عن بدائل المنتج المتاحة والمعدلات القياسية.فالمقارنة أسرع عبر الإنترنت وتغطي العديد من المنتجات، فهي تساعد على توفير الوقت، حيث تتوفر جميع التفاصيل على موقع التسوق. في المتجر الفعلي على أرض الواقع، قد لا يتمكن البائعون من الوصول إلى الكثير من التفاصيل، لديهم فقط معرفة أفضل بمخزونهم الخاص.

لا قيود

قد يتمكن البائع الذي لديه متجر فعلي من الوصول إلى عدد معين من المشترين فقط. يمكنهم التوصيل إلى منازل العملاء ولكن يمكن أن تكون هناك قيود على المسافة. تمتلك العديد من أسواق التجارة الإلكترونية نظام الخدمات اللوجستية والتسليم الخاص بها. للوصول إلى المزيد من العملاء، يمكن للبائعين الذين يحتاجون إلى توسيع نطاق وصولهم للعثور على عملاء جدد والاستفادة من ذلك. يمكن للبائعين عبر الإنترنت فقط توفير التكاليف اللوجستية والاطمئنان إلى العملاء. حيث يبدأ البائعون الذين لديهم متجر فعلي في بيع بضائعهم للمشترين المحليين.

استجابة أسرع للمتطلبات

كل تفاعل أسرع عندما تبدأ البيع عبر الإنترنت. تقدم لك أسواق التجارة الإلكترونية نظام لوجستيات أو تسليم مبسط. ما يعنيه هذا هو أن يتم تسليم طلب المشترين بكفاءة. إدارة إرجاع المنتج هي نقطة إضافية يمكن التعامل معها بسرعة إما استرداد المدفوعات أو إعطاء بديل.

يمكن تطبيق الإجراءات بسرعة عند الاستجابة لمتطلبات السوق. فكر في مثال التجارة الإلكترونية هذا، عندما يرى المشتري أن أحد المنتجات نفد من المخزون، يمكنه النقر فوق خيار ‘إعلامي’ مثلًا. هذا يعلمه عندما يكون هذا المنتج متاحًا للبيع مرة أخرى. كما يعلم البائعين أنهم بحاجة إلى إعادة تخزين هذا المنتج حتى يتمكنوا من الحصول على المزيد من المشترين.

عدة طرق الدفع

تسمح أسواق التجارة الإلكترونية بطرق دفع متعددة تشمل نقدًا عند التسليم أو بالبطاقة الائتمانية وغير ذلك. كما أن استرداد عربة التسوق، له فائدة كبيرة. في بعض الأحيان يصل المشتري إلى صفحة الخروج ولكنه لا يكمل عملية الشراء. هنا، يمكنك إخطار العملاء عبر رسائل الهاتف والبريد الإلكتروني لإنهاء الشراء. ما يعنيه هذا بالنسبة للبائعين هو أنهم لم يعودوا مضطرين إلى خسارة فرصة بيع محتملة بسبب نقص طرق الدفع المتاحة.

سهولة التصدير

تساعد صادرات التجارة الإلكترونية البائعين على البيع المباشر للعملاء الدوليين في الأسواق العالمية، مما يسمح لهم بالتجاوز خارج الحدود الوطنية والتوسع في الخارج. فمع التجارة الإلكترونية، لا يتعين على البائعين الاستثمار في إعداد مادي للوصول إلى العملاء. بدلًا من ذلك، يمكنهم استخدام قائمة منتجات جذابة واكتساب عملاء جدد دوليًا بسهولة. بالنسبة لأصحاب المشاريع الطموحين والشركات المتنامية، يمكن أن تكون صادرات التجارة الإلكترونية نموذجًا مربحًا للغاية للتكيف مع التوسع العالمي وزيادة الإيرادات.

القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع

ربما تكون أكبر ميزة للتجارة الإلكترونية هي حقيقة أنها تتيح لك الوصول إلى جمهور هائل. يمكن لواجهة متجرك الفعلية أن تستقبل الكثير من الزوار في يوم واحد فقط ، خاصة إذا كنت تعيش في بلدة أصغر أو منطقة ريفية. من خلال متجر التجارة الإلكترونية، يمكنك الوصول إلى العملاء المحتملين في جميع أنحاء العالم وإظهار منتجاتك لهم. حتى إذا كنت لا تبيع منتجاتك في الخارج، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى المتسوقين على طول الطريق في جميع أنحاء الولايات المتحدة لزيادة مبيعاتك. حتى أن هذا الامتداد الموسع سمح لحفنة من متاجر التجارة الإلكترونية الأصغر بأن تصبح علامات تجارية ضخمة بمرور الوقت.

يمكنك أيضًا قراءة: دليل شامل لكيفية البدء في التجارة الإلكترونية في ألمانيا.

قد يهمك: كل ما تريد معرفته عن أمازون إف بي أي | Amazon FBA

تحديات التجارة الإلكترونية

تحديات التجارة الإلكترونية

كما أن هناك مزايا للتجارة الإلكترونية فهناك تحديات، لذلك من المهم معرفة التحديات المحتملة أيضًا:

التهديدات الأمنية المحتملة

عندما يكون لديك أعمال تجارية عبر الإنترنت، وهناك دائما احتمال التهديدات الأمنية. يمكن أن يسمح أمان موقع الويب الضعيف للمستخدمين غير المصرح لهم بالوصول إلى موقعك بإلقاء نظرة على البيانات الحساسة. في حالات نادرة، قد تؤدي المشكلات المتعلقة بمعالجي الدفع إلى انتهاكات للبيانات تعرض معلومات بطاقة الائتمان والخصم الخاصة بالعملاء للخطر. جزء كبير من تعلم كيفية بناء مواقع التجارة الإلكترونية هو تعلم كيفية التأكد من أن موقع الويب آمن، وهذا هو السبب في أن بعض أصحاب الأعمال يفضلون توظيف محترف.

المنافسة

هناك الكثير من المنافسة في عالم التجارة الإلكترونية لأنه من السهل جدًا على أي شخص إنشاء متجر على الإنترنت. يعد هذا أحد أكبر عيوب التجارة الإلكترونية لأنه يعني أنه يتعين عليك العمل بجهد إضافي للتأكد من أنك تروج لمتجرك وتوجه حركة المرور إلى موقعك. كما أن بعض المنافذ مزدحمة للغاية، لذلك قد تواجه صعوبة في بيع منتجك اعتمادًا على صناعتك ومنتجاتك، فمن المهم دراسة كل خطوة جيدًا.

قضايا تكنولوجيا المعلومات

لا توجد مشكلات تقنية يمكن أن تمنعك من قبول النقود في متجر فعلي، ولكن يمكن أن تكون مشكلات تكنولوجيا المعلومات مشكلة كبيرة لمواقع التجارة الإلكترونية. إذا تعطل موقعك فجأة أو كنت تواجه مشكلة في معالج الدفع الخاص بك، فقد يكلفك وقت التوقف هذا المال والعملاء. والأسوأ من ذلك هو أن إصلاح مشكلات تكنولوجيا المعلومات هذه قد يكلفك أكثر. يمكن أن يساعدك إبقائها بسيطة في تجنب بعض مشكلات تكنولوجيا المعلومات المحتملة التي تأتي مع التجارة الإلكترونية ولكن المشاكل التقنية هي شيء يجب أن تكون على دراية به.

الشحن والخدمات اللوجستية

يعد تشغيل واجهة متجر فعلية أمرًا بسيطًا، لأن كل ما عليك فعله هو بيع المنتجات للعملاء عندما يأتون للتسوق. إذا كنت ترغب في بيع المنتجات عبر الهاتف أو من خلال كتالوج، يمكنك استخدام خدمة شحن بسيطة لإرسال بعض الحزم كل أسبوع. مع متجر التجارة الإلكترونية، عليك معرفة جميع لوجستيات الشحن، لأنه يجب شحن كل عملية شراء.

اتصال محدود مع العملاء

لا تحصل على فرصة للتواصل مع العملاء على المستوى الشخصي عندما تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية. قد يفضل بعض الأشخاص ذلك، لكن لا يمكنك تقديم نفس اللمسة الشخصية عند إجراء عملية بيع عبر الإنترنت.

نهايةً، تلك التحديات لن تكون مصدر تهديد لك، بعد معرفتها والتخطيط بذكاء ومواجهتها أثناء رحلتك. فلا يمكنك غض النظر عن بناء عمل تجاري عبر الإنترنت بالوقت الحالي ومزايا التجارة الإلكترونية أكثر من مضارها، فبالتخطيط الجيد وإدراك فوائد ومضار التجارة الإلكترونية التي طرحناها، يمكنك الانطلاق دون تردد.

انشر الفائدة بمشاركة المقالة